Причиной стала утечка в дюкере с питьевой водой в реке Волга в районе Савелово. Пробоину обнаружили еще зимой, а 15 апреля на место вызвали тверских водолазов и их коллег с канала имени Москвы. Для поиска в трубу прекратили подачу воды и пустили воздух, водолазам необходимо найти, где именно он выходит из трубы. Приборы подтверждают, что повреждение находится на этом отрезке.
Однако перед водолазами встала проблема. Из-за схода весенних вод река очень мутная, течение слишком быстрое, а глубина всего 11 метров. Кроме того, трубы дюкера диаметром в 40 сантиметров каждая находятся на глубе 1,5 метров в грунте. Кимрский порт предоставил водолазам буксир, с которого они проводят поисковые работы.
Местные жители не ощутили на себе проблемы с трубопроводом, так как все это время питьевую воду им регулярно поставляли с другой части города.