Дата: 12 января 2015

С 15 января вступают в силу новые правила переноса номеров между операторами

9 декабря 2014 года Постановлением Правительства РФ № 1342 утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи, которые распространяются как на мобильную, так и на фиксированную связь. Правила вступают в силу, за исключением ряда положений, 15 января 2015 года, сообщает Управление Роспотребнадзора по Тверской области.

В новых правилах исчезли нормы, регламентирующие ответственность сторон за нарушение принятых на себя обязательств. Ранее за каждый день или час, в течение которого были нарушены сроки оказания услуг связи, оператор должен был выплачивать абоненту неустойку в размере 3% от стоимости услуг связи за указанный период, а абонент, в случае нарушения с его стороны, должен был выплачивать неустойку в размере 1% от суммы счета за услуги связи за каждый день просрочки с его оплатой. Сейчас размер неустойки установлен статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3%.

Также в прежних версиях был прописан механизм рассмотрения претензий (в течение 60 дней). Теперь правила также ссылаются на общие нормы законодательства (ст. 28, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Уточнена процедура переноса абонентских номеров - какие именно данные должно содержать заявление о переносе, как быстро заявление должно быть рассмотрено, какие основания у оператора могут быть, чтобы отказать пользователю в этой услуге. Например, в заявлении о переносе абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда оператор должен начать оказание услуг с использованием перенесенного абонентского номера. А оператор, в свою очередь, должен начать оказание услуг с перенесенным номером в течение часа со времени, указанного в заявлении.

Операторов обязали ввести в линейку тарифов как минимум один с посекундной тарификаций. Для тарифов с поминутной тарификацией при расчете стоимости звонка должно происходить округление его длительности с точностью до 30 секунд. Ранее такое требование действовало только в отношении операторов фиксированной связи, теперь оно распространиться и на операторов мобильной связи.

Правила регламентируют и взаимодействие абонента и оператора через личный кабинет, где можно изменять тарифный план, состав оказываемых услуг, условия договора, а также совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. Оператор обязан в течение трех лет хранить журнал действия пользователя.

Сообщать об изменениях тарифов операторы теперь обязаны за 10 дней - по смс для мобильных сетей, в СМИ - для фиксированной.

Абоненты обязаны вносить плату за оказанные услуги связи в полном объеме и сроки, которые определены договором, а оператор обязан возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности (если предоставление услуг было приостановлено за нарушение сроков оплаты).


Дата: 12 января 2015 | Просмотров: 1302

Читайте также:
30 мая 2023
В Тверской области проводят в последний путь погибшего в СВО «вагнеровца» Валерия Смирнова

30 мая 2023
В Тверской области 29 мая 2023 года произошло 7 ДТП, в которых 8 человек пострадали

30 мая 2023
В Тверской области простятся с погибшим в СВО сотрудником ЧВК «Вагнер» Сергеем Тужилкиным

30 мая 2023
Депутат ГосДумы Нилов объяснил, что пенсии работающим не индексируют из-за отсутствия финансов

30 мая 2023
В Тверской области простятся с вагнеровцем Юрием Барановским, погибшим в СВО

30 мая 2023
В атаке на Москву участвовали более десяти беспилотников со взрывчаткой

30 мая 2023
Утром 30 мая в Москве и Подмосковье произошли атаки беспилотников | Видео

30 мая 2023
Тверская область заняла 57-е место в рейтинге регионов по уровню благосостояния семей

29 мая 2023
В Якутии вызвали дождь по поручению Путина

29 мая 2023
Атаковавшие нефтеперерабатывающую станцию в Тверской области беспилотники-камикадзе были запущены с российской территории

28 мая 2023
Госдума приняла в первом чтении законопроект, который позволит наследникам умершего человека не выплачивать его кредиты

28 мая 2023
Житель Тверской области Евгений Беспалов погиб в ходе спецоперации

28 мая 2023
Что следует из нового разъяснения Верховного суда о сроках мобилизации

28 мая 2023
За три месяца 2023 года население Тверской области сократилось еще на 2 842 человека

28 мая 2023
В ходе СВО погиб волонтер поискового отряда «Сова» из Тверской области


В Тверской области BMW X4 на полном ходу врезался в отбойник и развалился на части

27 мая 2023
Белгородская область подверглась семи атакам со стороны Украины

27 мая 2023
Эксперты рассказали, откуда могли прилететь упавшие на НПС в Тверской области беспилотники

27 мая 2023
Двое военных погибли в результате атаки дрона в Брянской области

27 мая 2023
В Тверской области два беспилотника атаковали нефтеперерабатывающую станцию


Яндекс.Метрика

Другие способы найти нас

Telegram
В Контакте
Одноклассники
Instagram
Facebook
YouTube

Разработка G&G Студия
ГОРОД.РФ © 2014 - Город-Кимры.ru