Дата: 12 января 2015

С 15 января вступают в силу новые правила переноса номеров между операторами

9 декабря 2014 года Постановлением Правительства РФ № 1342 утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи, которые распространяются как на мобильную, так и на фиксированную связь. Правила вступают в силу, за исключением ряда положений, 15 января 2015 года, сообщает Управление Роспотребнадзора по Тверской области.

В новых правилах исчезли нормы, регламентирующие ответственность сторон за нарушение принятых на себя обязательств. Ранее за каждый день или час, в течение которого были нарушены сроки оказания услуг связи, оператор должен был выплачивать абоненту неустойку в размере 3% от стоимости услуг связи за указанный период, а абонент, в случае нарушения с его стороны, должен был выплачивать неустойку в размере 1% от суммы счета за услуги связи за каждый день просрочки с его оплатой. Сейчас размер неустойки установлен статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3%.

Также в прежних версиях был прописан механизм рассмотрения претензий (в течение 60 дней). Теперь правила также ссылаются на общие нормы законодательства (ст. 28, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Уточнена процедура переноса абонентских номеров - какие именно данные должно содержать заявление о переносе, как быстро заявление должно быть рассмотрено, какие основания у оператора могут быть, чтобы отказать пользователю в этой услуге. Например, в заявлении о переносе абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда оператор должен начать оказание услуг с использованием перенесенного абонентского номера. А оператор, в свою очередь, должен начать оказание услуг с перенесенным номером в течение часа со времени, указанного в заявлении.

Операторов обязали ввести в линейку тарифов как минимум один с посекундной тарификаций. Для тарифов с поминутной тарификацией при расчете стоимости звонка должно происходить округление его длительности с точностью до 30 секунд. Ранее такое требование действовало только в отношении операторов фиксированной связи, теперь оно распространиться и на операторов мобильной связи.

Правила регламентируют и взаимодействие абонента и оператора через личный кабинет, где можно изменять тарифный план, состав оказываемых услуг, условия договора, а также совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. Оператор обязан в течение трех лет хранить журнал действия пользователя.

Сообщать об изменениях тарифов операторы теперь обязаны за 10 дней - по смс для мобильных сетей, в СМИ - для фиксированной.

Абоненты обязаны вносить плату за оказанные услуги связи в полном объеме и сроки, которые определены договором, а оператор обязан возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности (если предоставление услуг было приостановлено за нарушение сроков оплаты).


Дата: 12 января 2015 | Просмотров: 1272

Читайте также:
28 января 2023
Электропоезд Савеловского направления сбил мужчину в районе железнодорожной станции

28 января 2023
Как изменят ПДД, и что будет со скидками на машину. Что необходимо знать

27 января 2023
С 1 марта акцизы на сигареты вырастут на 2%, на жидкости для вейпов - на 11%

27 января 2023
В России проверять водителей на предмет употребления алкоголя будут сами автомобили

27 января 2023
Россия и ЕС заявили о новой стадии конфликта на Украине

27 января 2023
Четверо мобилизованных из Тверской области пострадали в перевернувшемся под Белгородом КамАЗе | Имена

27 января 2023
В Тверской области столкнулись шесть машин, пострадали три человека | Видео

26 января 2023
В Тверской области ребенок потерял ногу под колесами электропоезда

26 января 2023
В Тверской области завершается суд над семейной парой, дискредитировавшей Армию России

26 января 2023
Огурцы и еще два десятка продуктов подорожали в Тверской области за неделю

26 января 2023
Убыль населения в Тверской области за 11 месяцев составила 12 тысяч человек

26 января 2023
85-летняя фанатка Владимира Соловьёва бросила всё и втайне от семьи отправилась на фронт

26 января 2023
Недобросовестные дачники: в России предложили изымать дачи и участки за долги

26 января 2023
В Тверской области кражу из магазина совершил мертвый мужчина

26 января 2023
В Тверской области простятся с погибшим участником специальной военной операции

26 января 2023
Итоги 2022: в пьяных авариях в Тверской области пострадали 255 человек, погибли - 47

25 января 2023
В Тверской области автомобиль сбил стоявшего на тротуаре пешехода, ДТП попало на видео

25 января 2023
В Тверской области маленькая девочка выпала из окна пятиэтажного дома

25 января 2023
Житель Тверской области Вадим Цветков погиб на СВО

25 января 2023
В Кремле опровергли статью об обсуждении мобилизации 200 тыс. человек


Яндекс.Метрика

Другие способы найти нас

Telegram
В Контакте
Одноклассники
Instagram
Facebook
YouTube

Разработка G&G Студия
ГОРОД.РФ © 2014 - Город-Кимры.ru