Установлено, что сотрудники отдела ООО «Росгосстрах» при обращении владельцев транспортных средств для заключения договора ОСАГО отказывают в заключении данного договора, ссылаясь на необходимость одновременно заключить дополнительный договор (страхования жизни, здоровья, имущества и другие). Владельцы транспортных средств, которым было отказано в заключении договора ОСАГО, обратились в прокуратуру.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с пунктом 2 ст. 1 и ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
При установлении требований о необходимости заключения дополнительного договора (навязывания дополнительных услуг), сотрудники отдела ООО «Росгосстрах» «На Кирова» нарушают требования ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 421 ГК РФ, которыми установлена свобода договора и запрет навязывания дополнительных услуг.
По результатам проверки на имя директора филиала ООО «Росгосстрах» г. Твери Ершова А.А. внесено представление об устранении действующего законодательства при оказании данных услуг, недопущению подобных нарушений впредь и привлечению к дисциплинарной ответственности виновных лиц, а также разъяснена ответственность, предусмотренная ч. 1 ст. 14.31 КоАП РФ (злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке), ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг).
